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| “服务在前，客户至上”是华文资讯的服务理念。我们力争用最灵活、最快捷的方式为用户提供最全面、最完善、最可靠的技术支持和售后服务。 |
| 电话远端支持 |
| 技术咨询，安装咨询，使用咨询，资料传真。 |
| 华文公司设立热线电话：0755-86185089-8017、0755-86185089-8007，直接为用户服务；实行365天×24小时热线服务，为用户提供远程支援服务，随时解决设备维护中的各种技术问题。即将在公司设立的设备维修咨询热线，对产品质量以及在合同执行、开局工程、售后服务等各环节存在的质量问题接受用户投诉。 |
| 现场服务支持 |
| 现场服务支持：为用户提供现场的设备安装，设备调测，工程安装，工程调测，工程督导，现场培训。 |
| 现场维护：对影响系统运行的故障可进行现场应急处理，将在电话无法解决问题的前提下，我方工作人员将到现场为您解决，广东省地区6个小时内到达现场，其他省24小时内响应。 |
| 保修服务：保修期为一年，保修期内，实行免费服务。 |
| 华文公司在设备保修期内，工程服务人员每三个月到现场巡检一次，为用户提供现场技术支援，并每六个月到现场巡查出具一份“系统故障评测报告”，为用户后期使用维护提供依据。 |
| 在线支持 |
| 可以通过网络进行远程协助，服务邮箱等多种网络方式，对用户进行技术支持。 |
| 通过网络远程对更新版本进行升级。 |
| 客服邮箱：service@huawenews.com |
| 客服QQ：917880523 |
| 华文资讯公司技术支持中心 |
| 电话：0755-86185089 |
| 传真：0755-86168162 |
| 电子邮件：zhouyi@huawenews.com |
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