“服务在前，客户至上”是华文资讯的服务理念。我们力争用最灵活、最快捷的方式为用户提供最全面、最完善、最可靠的技术支持和售后服务。

   电话远端支持

         -技术咨询，安装咨询，使用咨询，资料传真。

         -华文资讯设立热线电话直接为用户提供7×24小时的电话咨询服务，为用户提供远程技术支援服务，随时解决设备维护中的各种技术问题。

         -设立的客服专线，对产品质量及在合同执行、开局工程、售后服务等各环节存在的质量问题接受用户的意见和建议。

   现场服务支持

         -现场服务支持：为用户提供现场的设备安装，设备调测，系统部署，软件调测，现场培训。

         -现场维护：对影响系统运行的故障可进行现场应急处理，将在电话无法解决问题得前提下，省内12个小时内到达现场;省外在飞机能到达的城市24小时内到达现场。

         -保修服务：保修期内，实行免费服务。

         -在保修期内，工程服务人员每三个月进行一次回访，为用户提供技术支援，并每六个月出具一份“系统故障评测报告”，为用户后期使用维护提供依据。

   在线支持

         -通过OICQ及MSN、官方BBS论坛在线答疑等在线即时通讯方式，对用户提供远程即时协助及技术支持。

         -通过网络对更新版本进行远程升级。

   华文资讯公司技术支持中心

         -电话：0755-86185089

         -传真：0755-86168162

         - Q Q：917880523